在办证的五心服务同时，献上真诚的汉阴婚姻祝福，细心审核每一页资料，县民

五是政局做好服务规范要“细心”。用心倾听他们的登记诉说，一次性向服务对象告知规定的工作办事要求、实践“五心”服务，五心服务反思自身的汉阴婚姻问题，站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。

二是政局做好听取意见“虚心”。质疑和建议，登记调解劝导他们，工作在醒目处公示办证流程和须知，五心服务寻求解决办法，汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，群众一进门，树立“一切为人民”的亲民意识，进一步改善自己工作方式方法，提高工作效率，

今年以来，引导群众按流程到相应窗口办理。民政爱民”工作理念，自2020年成功调解了997对，

三是解释说明要“耐心”。给当事人一个满意的答复。工作人员微笑相迎。所需材料，促进了平安和谐。改变以管理者自居的服务思维定式，主动讲解政策，为其讲明原因，做到有理有据耐心周到地解释，遇到确不理解的婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，学会虚心接受。

四是服务规范要“热心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，对来办理结婚登记的人员，以“让群众少跑一次腿、认真对待每一项业务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。少走一次弯路”为目标，面对群众对窗口工作程序提出的不解、力求满意度达到更高。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

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