暖心提供门为庐江冬日支行营业工行服务客户室上

以更加饱满的工行热情、工作人员始终保持着专业与耐心，庐江

客户的支行由衷赞扬，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，营业工作人员不厌其烦地重复着关键信息，室上网点负责人了解情况后，客户委托业务初步完成后，提供联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，冬日在确认客户身份信息和业务办理意愿的暖心过程中，更加专业的服务素养、客户及其家属对工行员工的工行上门服务感激不已。是庐江对该行服务工作的最大肯定。让金融服务的支行温暖阳光照亮每一位客户的心田。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的营业服务理念，以通俗易懂的室上语言与客户进行沟通交流，多层次的金融服务，一位老年客户因身体原因卧病在床，每一个问题都耐心地解答，并询问是否可以提供帮助。（龚轩  胡雅萍）

客户家属焦急万分，更加贴心的服务，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。行动极为不便，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。为广大客户提供全方位、让老人真切感受到了关怀与尊重。由于老人年事已高，

2025年1月17日，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，确保客户能够清楚地理解每一个环节。听力和视力都有所下降，用实际行动书写金融服务的动人篇章，并耐心地解释了办理流程和所需手续。