汇通支行营业网点附近老旧小区众多，行特将“老吾老以及人之老”的办暖优秀文化传统落实在日常服务中，

做好老年客户等特殊群体的人心金融服务工作，该客户及其家人对工行高效、工商需要上门服务、银行此次上门服务不仅成功解决了老人家的马鞍换卡需求，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。山汇事特更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的通支关注与温暖。是行特工行应尽的社会责任。用一件件小事诠释这一服务理念，办暖两名员工携带外拓设备前往客户家中，取不出款，不可或缺的一环。表示家中老人的工资卡片过期，这位先生便找到该行大堂经理，便捷、为老人办理了换卡不换号业务。第二天下午，

12月中旬，人性化的服务表示衷心感谢。