“我们会根据残疾人乘客的圳车站迎站助实际情况，

曾勇介绍，春花深圳残联对残疾人的服务关照还是比较大的，实现无需家属陪伴自主出行。力残

如今，疾人

7年间，无障将人交给目的碍出地站台人员才行。谢文井第一次求助深圳车站。眼睛”仲召爽对《华夏时报》记者表示。一个电话地铁、圳车站迎站助为了便捷到家，春花仅是服务深圳北站“迎春花”客服班组，对出行需求是力残很大的。常德车站工作人员及社会义工形成的“接力”，谢文井往返于常德与深圳的首选交通工具，返回深圳工作地方，残疾人旅客可在铁路12306网站购买铁路残疾人旅客专用票额车票，“迎春花”队员们都会细心地记录下每名旅客的乘车日期，过安检、从2021年至今，交接给车长；到达常德后，

当他们从盲人按摩店走出来，把他送上车，旅程更累的长途汽车。保障残疾人出行、从大巴变成了火车。这是一个不可能完成的任务，他们往返家乡与深圳之间，外来人口比较多，时间更长、仅是深圳北站“迎春花”客服班组，许许多多的残疾人乘客在铁路人的细心守护下，从2021年至今，多趟列车上设置残疾人专座、盲人乘客会安排到距离卫生间比较近的位置，怎样安全回家，

在接下来的几年，乘务员就会主动上前帮忙。就已服务重点旅客90163名，将谢文井安全从深圳车站送到家乡。全程实现闭环服务。参与社会生活权益具有重要意义。列车乘务人员是其中重要的一环。一旦需要帮助，他自发成了“宣传队长”，

同时，让盲人旅客从出门的那一刻起就全程“引导”，常德车站已与80余名盲人旅客建立了日常联系，比如，安全的旅程。通过微信或电话，一传十，我们会将他调换到离门近的位置，志愿者队伍从原来的几名职工扩大到全站职工参与；志愿服务的项目也从接送站服务延伸至余票查询、实现无需家属陪伴自主出行。许许多多残疾人在“迎春花”服务站的帮助下，许许多多残疾人在“迎春花”服务站的帮助下，在铁路，深圳站“迎春花”和常德站“小柳树”服务队的名气越来越大，深圳站还和当地公交、谢文井和3名工友在深圳罗湖区一个不足40平方米的盲人按摩店上班。”谢文井说。这是他首次感受到铁路的贴心服务。爱心接力就传到了下一棒。像谢文井这样的残疾人乘客，深圳车站迎春花服务站助力残疾人无障碍出行" onerror="this.onerror=''; this.src='https://styles.chinatimes.net.cn/images\/nopic.jpg'" />

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 张智 深圳摄影报道

当一个盲人旅客独自一人踏上回家的火车，

在往来穿梭的行程中，时值过年，2017年，当深圳车站将残疾人旅客交到列车员手中时，困难救助等。深圳车站迎春花服务站助力残疾人无障碍出行" alt="一个电话，”国铁广州局深圳车站迎春花队长李元告诉《华夏时报》记者。在进站口前，铁路12306上线“敬老版”，就是他回家的“眼睛”！在列车上给予相应的帮助。

而现在，不少残疾人旅客都让深圳车站工作人员印象深刻。无障碍卫生间、像谢文井这样的残疾人乘客，针对残疾人旅客的措施越来越完善。每趟旅客列车都会预留一定数量的残疾人旅客专用票额，强化盲文标识……铁路部门正在不断增强无障碍环境建设的针对性。享受到便捷、比如需要接热水、累计完成爱心接力3000余人次。遇到过许许多多的残疾人旅客。“迎春花”服务站的工作人员就会带领着他，一场由深圳车站、

感受到铁路便捷出行的不仅是谢文井。只需要一个电话，

“深圳是一个移民城市，目前，广州客运段、

“她们就像我的亲人，谢文井就能在深圳各火车站感受到“接力的温暖”。口岸等单位建立了“爱心接力圈”，不遗余力地动员盲人工友改乘火车出行。搭着铁路职工的肩膀进站上车，深圳车站已与100余名、广深和北京，

同时，

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳

据介绍，成了至关重要的问题。真心关爱盲人群体。搭乘列车回到家乡；当他们又从家乡火车站，

广铁集团宣传部工作人员曾勇还记得，不得不选择票价更高、火车站提供重点旅客出行预约服务和手语服务、谢文井这样的盲人乘客在春运的大潮中，大年初六当天，当时，允许导盲犬进站乘车，

广九客运段列车长仲召爽常年往来于人流量最大的香港、除了本地的盲人旅客外，建设母婴候车室和儿童娱乐区，已经是7年时间。这对于完善铁路系统无障碍服务、排队搭着铁路职工的肩膀去往火车站，就是他回家的“眼睛”！所以很多残疾人都愿意到深圳来务工。周边地区的盲人朋友也开始联系车站请求帮助。就是他回家的“眼睛”。十传百，同时安排乘务员密切关注残疾人乘客情况，一直到残疾人乘客到达目的地，