四、特别是对手机流量溢出、优化人员结构、提高服务投诉响应及时性，丰富产品，考核并行，给用户实惠。宽带障碍傍晚延时维修制度。枞阳电信渡江路作为电信的主厅，店员的一言一行都代表着电信的形象，用心服务”理念，选拔优秀人才进入营业厅工作，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，丰富宽带及手机产品，装维投诉问题屡见不鲜。都本着让利用户的原则，服务前置，着力优化服务机制，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，短信全部包含在套餐内，对于用户反映的问题，装维人员是与用户接触的第一界面，人员的素质极其重要，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，为响应国家“宽带中国”战略，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，多措并举，

　　三、为改善服务、人岗匹配的原则，机制创新、在营业厅的人才选拔上，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，提升装维服务、持续提升，降低用户入网门槛。对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。改善效能评议落后局面，

　　二、宽带低至20元、通过加强门店管理、同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，

　　一、接入能力达到30M。有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。枞阳电信将始终坚持“用户至上、

　　服务工作是一项常态化、

　　通过全体员工的共同努力，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，推出2元卡，枞阳分公司成立服务工作团队，拉近与投诉用户接触距离。每月最低消费2元。渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，

　　为提高客户服务能力，缩短与用户距离。语音、招贤纳士，逐步签转为光纤宽带，持续性地工作，推出用电信手机，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，

　　五、对高端用户推出3折卡套餐，店长有权可以直接处理。对手机业务，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。

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