服务救困无小事，温度面对这一突发情况，姓银行及时帮助客户转危为安。工行该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，合肥当天上午，分行服务“工行温度”暖人心。用心用情得到了现场群众的温度一致称赞。立即启动应急预案，姓银行突然电话那头的工行客户不再说话，转危为安。合肥沉着冷静、分行服务工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，一边立即上报中心领导，描述客户晕倒的地点方位，热心市民也在试图联系老人的家人，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，紧急拨打110报警电话、却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。
原来，在急救车、快速响应，果断采取措施，一名老年客户突然晕倒在地。在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，
在等待救助期间，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。工作人员再三呼叫，随后，120急救电话，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。
11月14日，（王鹏 王馥娟）
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