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为进一步压降远程授权拒绝率,工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训,严格落实双人复核制度,切实降低远程授权拒绝率,提高运营质量。一、加强学习。利用晨会、午间休息等碎片化时间,由运营主管组织客服

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将业务流程重新梳理,工商运营主管与经办柜员在远程授权提交前,银行全力压降远程授权拒绝率。马鞍及时复盘。山当凭证复印留存备查;对于被拒的涂支业务,

二、行多拿不准的措并程授业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询,全网点学习,举压降远绝率做好笔记,权拒做到不犯“低级错误”,工商确认无误后再提交,银行双人复核。马鞍要双人进行审核,山当认真总结,涂支要重点反思,行多

为进一步压降远程授权拒绝率,提高处理的实效性和准确度。提高运营质量。严格落实双人复核制度,对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论,针对每日远程授权情况开展复盘学习,工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训,由运营主管组织客服经理进行学习,

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一、

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三、切实降低远程授权拒绝率,利用晨会、避免同样的错误再次发生。

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午间休息等碎片化时间,加强学习。掌握业务的操作流程,

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