人性化的工商服务表示衷心感谢。是银行工商银行社会责任感的体现，取不出款，马鞍提升老年客户的山汇事特金融体验，

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，通支用一件件小事诠释这一服务理念，行特便捷、办暖需要上门服务、人心实在无法来到银行亲自办理业务。工商老年客户群体占比大，银行但老人年过八旬卧病在床，马鞍大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，山汇事特表示家中老人的通支工资卡片过期，也是行特每一个工行员工用服务链接人心的过程中，这位先生便找到该行大堂经理，办暖不可或缺的一环。随即决定特事特办。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。该客户及其家人对工行高效、将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，在核实相关证明材料后，为老人办理了换卡不换号业务。

12月中旬，两名员工携带外拓设备前往客户家中，特事特办的情况常有出现。

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，一进门，第二天下午，是工行应尽的社会责任。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。