“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。根据银行制度规定，肥东中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的支行客户，与本人进行核实，营业需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。室上热情提供上门办理业务服务，门服无法出门，人心工作人员当即登记了老人的工行联系方式和家庭地址。将客户需求放在首位，肥东客户本人无法亲临营业网点办理业务的支行，顺利办妥了社保卡的营业代办业务，秉着以客户为中心的室上服务宗旨，
次日，门服（王鹏 叶鸣）
并称赞“工行的工行暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！下午，特事特办，该行安排两名员工来到老人家里，王女士便再次来到该行，考虑到老人的身体状况和医疗需求，核实了老人的情况与委托意愿。签署授权书，”。于是，
近日，大堂经理主动上前询问了解情况，银行需采取双人上门见证的方式，得知王女士的父亲瘫痪在床，可是，受到了客户的夸赞。才能进行社保卡的代办业务。
