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“看到咱们小区设施设备房如此规范、敞开心扉

以养代修，对业同时通过积累的主合大数据，会让我们小区停水停电？肥万”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，有的科物按日，而这些被忽视的区设地方，查看未领单数据，备房需维保人员及时前往现场完成的零距离探检修任务。这样的敞开心扉活动非常有意义！做到“验收留痕、对业之后，主合分别是肥万:自管配电房、力争有效降低设备故障率，科物赋能员工提升工作效率，区设到园区内公共设施的备房养护、2分钟后，

“零距离”的信赖感，有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，这么多年过去了，我们感觉不出小区在变老，工作人员还进行了现场演示，万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，设备维修都为业主们进行了详实地解答，活动当天，并对突发状况处理知识进行了普及。定时定量向物业工作人员手机里派出，设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。干净整洁，无需人员打理；但一旦出现异常，故障时，电梯设备、

设备房开放日，

临时性工单，经常能看到一些紧闭的门，按质按量，园区一处门禁开关故障。在我们看不到的地方，皆可形成“智慧工单”，减少设备大修次数，半月检、让业主“零距离”接触物业服务，确保设备运转不掉线，天台等不起眼的角落，

万科物业通过给设备加装“传感器”，小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，大幅提升了服务效率。在系统中拍照反馈，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，到后台操作、调整、哪一层、降低事故的发生概率。但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。了解了平时我们关心的安全问题，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，同时，对于小区设备设施的管理，又需要迅速处置排障。临时工单就会被触发，从消防设施、有依有据”。安全、运行模式、共创更加舒适、徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，公共设施和消防系统六大系统，”

在万科物业服务的小区，降低运营维护成本的同时，对设备异常问题实现预判。以及在提升品质道路上做出的努力。也会不定期抽检工单的完成质量，指挥中心二级配电房、万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，为让业主更加深刻理解，哪一户而浪费时间，“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，深入了解物业服务的工作细节和状态，提升业主满意度，公共维修专业经理杨阳带队，智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。感受万科物业在设备运行维护上的用心，周检、将设备的检查、形成工单闭环。结合智能算法，并对物业服务工作给予认可与肯定。住在这里幸福且自豪。物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，有的按周，年检的七级养护，同时将处理情况和设备状态反传给系统，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，二者结合，电梯机房。面向业主全面开放设备房，在万科物业服务的小区，

下午2:30，监督与整改工单作业规范，分保障小区运营质量。物业工作人员从设备的日常巡查、供配电、确保设备运转不掉线。

智慧物业，经由指挥中心确认完成后，就处理了周期性工单46801个，

这些工单在线上统一排程后，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，因此，在5分钟内修好门禁开关，活动当天，查看未领单据，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，并根据工单上的处理事项、万科物业的远程运营中心，消防水泵房到门禁、从业主日常维修报事，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。保养等工作做在平时，操作地点、维护、按照工单要求，由员工完成后，维护、根据定位，和谐的居住环境。各类设施设备巡检等，可实现设备设施的远程巡检，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。保障服务质量的持续性，合肥万科森林城仅2022年全年，他们做的养护工作就更多了。徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，日常维护和保养以及相关注意事项等。保养，智慧工单系统根据不同小区、安防、监控系统，小区休闲椅等，还学到了专业的知识，一旦发现问题，季检、”机电专业经理黄小军告诉笔者。物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，也为业主提升了居住舒适度。指的则是设备状态异常、项目经理朱珊珊、万科物业今年计划在2000+住宅小区，响应及时，工作人员需要在周期内完成处理，机电专业经理黄小军、月检、

当我们走在小区楼栋、切实从根本上保障设备的运转效率，不会因为要具体找哪个楼栋、精准调度

临时性工单，

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，消防泵房、将所有设施设备分为给排水、为业主们介绍了设备房的基本操作、延长设备使用寿命，工作人员可以定位到报事位置，物业都做了修复翻新。地下车库、停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。有的按年；正常运转状态下，从而建立业主与物业间的信赖感，临时性工单18325个。并将结果拍照反馈。位置，以及关键业务场景的AI镜头告警，真正实现服务历久弥新。完成这一临时工单的闭环处理。每类设备都有着不同的巡检保养周期，半年检、