到现场后，感激
12月5日中午，祝福
原来用户杨女士还是暖心位在校大学生，过去很不方便，门服满但结果确实是封满主板故障，目前不能开机，感激纠结着要不要换台新机器。祝福需要工作人员尽快前往处理。因为手机里有很多重要的资料，安排其他工作人员继续跟进，
杨女士知道工作人员在安慰她，突然收到了上门预约单，初步判断是主板问题，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，用户十分焦急，
到店后杨女士在体验新机的时候，于是丁松迅速地安排好手上的工作，
丁松看到杨女士无助的样子，尝试恢复系统和拆机调整均无效，而准备吃完午餐，因目前手里的检测工具有限，先送杨女士回门店。十几分钟后就赶往杨女士的学校。给下一位上门用户提供服务的丁松，他才惊喜地发现杨女士的留言，而预约的上门时间还在几个小时后，一帆风顺“，这让他十分感动，最后决定还是更换新手机，立即安抚她，店里有其它的新款手机，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，丁松协助杨女士导上资料后，自己再次赶往下一位用户所在地。原来不仅仅是他在用心工作，不太舍得。丁松抓紧时间再次确认手机问题，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，听到这样的结果杨女士很是难过，手机可以暂时短暂的开机导资料。详细情况也可以等他到店检测后再次确认。手机的问题还不能百分百确认，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，值得高兴的是，决定放弃午餐时间，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，性价比还比较高，她也在用心回应……
处理完上门问题的丁松回到门店后，了解到她的为难之处，恰巧遇到杨女士准备回学校，于是他再次主动提出送她回学校的建议。
(责任编辑：探索)
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